|
| Попробуйте у нас |
| | НОВИНКИ!
| | Спешите попробовать наши НОВИНКИ!!! |
| | | | | | | | | |
|
|
|
|
Здесь Вы можете задать интересующий Вас вопрос или оставить свой отзыв (*из-за временных неполадок на сайте, оставить отзыв возможно только используя браузеры Internet Explore или Firefox. Приносим свои извинения за неудобства):
Cообщения: | | Кузнецова Александра (29.04.2017)
Здравствуйте! Прошлым летом собирались поужинать у вас, но, когда пришли, свободных столиков не оказалось. Я решила воспользоваться вашим туалетом, но мне отказали, объяснив, что туалет доступен только лицам, сделавшим заказ. Я хорошо выглядела, была в отличном настроении, а меня, как бродягу какую-то отшили! Тогда я решила, что к вам больше не пойду, хоть здесь моя любимая паста. Я считаю, что такое отношение идёт в противовес с клиентоориентированностью.
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Александра,
сожалеем, что описанный вами инцидент оставил негативное впечатление о нашем кафе. Изначально мы не были против того, чтобы посетители книжного магазина поднимались к нам в кафе в с/у. Но в какой-то момент к нам стали поступать жалобы от гостей, которые сидят в зале и обедают/ужинают, что мимо них постоянно проходят люди в туалет и обратно, от чего складывается ощущение, что они сидят рядом с общественным туалетом. Как вы знаете, у нас не очень большой зал и плотная расстановка столов, в результате чего проходящие в верхней одежде к туалету и обратно люди причиняют неудобство сидящим гостям. В связи с этим мы были вынуждены ввести общее правило, что наши с/у предназначены только для гостей, делающих заказ. Мы ни в коей мере не хотели Вас обидеть. Это общее правило никак не связанное с внешним видом и одеждой приходящих к нам посетителей. Естественно, данное правило не распространяется на беременных женщин и мам с детьми. Надеемся на Ваше понимание. | | | Татаров Валерий Игоревич (29.04.2017)
Добрый день,
можно ли у вас отпраздновать день рождения в компании из 8 человек? За какое время лучше забронировать столик и сколько это стоит?
Возможно ли составить меню из мясных блюд: шашлык, стейки и т.д.?
Можно ли принести напитки с собой и неважно ли какие?
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Валерий Игоревич,
да, у нас можно отпраздновать день рождения в компании из 8 человек. Мы можем предложить как столы в основном зале, так и отдельный уютный банкетный зал.
Бронирование столика делается бесплатно в любой удобный для вас день по телефону 433-69-34. У нас нет установленного минимального размера заказа или арендной платы. В счет включаются чаевые 10% от полной суммы заказа, но если у вас будут претензии к работе официанта, обязательно сообщите это администратору.
За 2-4 дня до даты мероприятия мы рекомендуем сделать предварительный заказ, чтобы Вашим гостям не пришлось ждать приготовления блюд в общем порядке. В этом случае вносится предоплата в размере 50% от суммы предварительного заказа. Из мясных блюд в нашем меню есть: стейк из свинины BBQ (450р.), Стейк из идейки (350р.), Фрикассе из Курицы в сливочном соусе (355р.) и другие блюда, которые можно посмотреть у нас на сайте. К сожалению, возможности приготовить шашлык у нас нет.
Вопрос о напитках с собой решается индивидуально при составлении предварительного заказа.
Спасибо за проявленный интерес к нашему кафе для празднования Дня Рождения! У нас действует акция "Скидка 10% в День Рождения" на всю сумму заказа, которой именинник может воспользоваться предъявив паспорт в день рождения +2 дня. | | | Родион (20.04.2017)
Были у вас на днях,девушка в последствии отравилась вашим крем супом с белыми грибами,случай не первый
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Родион!
Пожалуйста, напишите нам на почту biblioteca@dekom-nn.ru или сообщите по телефону 433-69-34, в какой конкретно день вы были у нас в гостях. Все супы проходят у нас на предприятии в больших количествах, готовятся ежедневно свежие и проходят бракераж (о чем делается соответсвующая запись в бракеражном журнале). Возможно, для вашей подруги Крем Суп из Белых Грибов является слишком жирным/тяжелым, так как в его состав помимо грибов входят сливки 33% и сыр. Реакция поджелудочной в этом случае очень схожа с симптомами отравления. Мы передали вашу жалобу шеф-повару и в ближайшее время сдадим данный суп на анализ в Роспотребнадзор. Спасибо, что нашли время написать нам на сайт и поставить в известность руководство. | | | Елена (17.04.2017)
Здравствуйте! когда будет весеннее меню? и почему меню всегда обновляется в середине сезона,получается пол лета например мы едим весеннее меню,когда уже хочется чего то летнего..? почему ни сделать обновление с первого числа наступления нового сезона?
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Елена!
Сегодня мы ввели весенне-летнее предложение по алкогольным и безалкогольным коктейлям в Библиотеке. Сезонное предложение по еде запланировано на начало мая. Вот уже 10 лет мы традиционно обновляем меню 2 раза в год - весной и осенью. Параллельно мы предлагаем гостям новинки с сезонными продуктами (например, лисичковое меню в сентябре, арбузно-дынные коктейли в августе, десерт мусс-халва под рождество и т.д.). Спасибо за идею обновлять меню к началу каждого сезона, но для нас это технически нереализуемо, - поскольку обновление меню по еде и бару идет одновоременно в трех наших заведениях (Библиотека, Фонотека и Библиотека*Кофе), также раз в 1-1,5 месяца обновляются музыкальные ланчи Фонотеке и Библиотеке*Кофе. Спасибо, что вы следите за нашими новинками! Надеемся, что предложение этой весны Вас порадует! :-) Будем ждать Вас в гости. | | | Марина (31.03.2017)
Добрый день! На днях посещали ваше Кафе после долгого отсутствия, заказали пасту половину порции и были очень удивлены, когда нам Ее подали! Если честно это была скорее половина самой половинки, да и соуса в моей тарелке было так мало, что в итоге паста оказалась сухой и далека от той которую я ела прежде!!! Чизкейк как всегда на высоте, за это хвалю, а вот пасту больше не закажу!
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Марина!
Благодарим, что Вы написала нам о ненадлежащем качестве приготовления пасты Карбонары и ответили нам на вопросы по почте. Шеф-повар выявил, кто из поваров нарушал технологию приготовления и принял меры. | | | Мила (23.03.2017)
Регулярно посещаем ваше заведение. все очень нравится, особенно кухня. но вчерашний визит был, к сожалению, омрачен...Во - первых, салат Фегаттини. в меню заявлено, что салат теплый. на деле салат оказался холодным, особенно, стручковая фасоль. она была ледяная. в результате, салат был абсолютно безвкусный. пожалели, что заказали. Во - вторых, паста с морепродуктами. В меню заявлено, что в состав блюда входят тигровые креветки. Прошу обратить внимание, что именно креветки (во множественном числе). По факту, креветка оказалась всего одна, что уже не соответствует заявленному. Либо добавляйте хотя бы две - три, либо вообще убирайте из состава, так как создается впечатление об экономии на продуктах. В - третьих, коктейль Лолита. первый раз попробовала его, когда он только появился в меню. Действительно, был очень вкусным, шоколада и ликера не жалели, от чего вкус был очень насыщенным. Повторюсь, что регулярно у вас ужинаю и всегда заказываю этот коктейль. но в последнее время, стало заметно, что шоколад и ликер в коктейль стали добавляться в меньшем количестве, от чего вкусовые свойства коктейля стали хромать.
Как итог, обед был испорчен. О полученном удовольствии от кухни не могло быть и речи.
Повторюсь, что Библиотека нам очень нравится, и при выборе заведения в приоритете именно ваше. Не хотелось бы, изменять нашему постоянному выбору в пользу других заведений. Убедительная просьба обратить внимание на указанные недостатки. Спасибо.
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Мила!
Благодарим, что Вы написала нам о проблемах с Пастой с Морепродуктами и Салатом Фегатини. Сожалеем, что Вы сразу не озвучили это адмиистратору, чтобы он мог сразу принять меры и исправить негативные впечатления от обеда. Мы будем очень благодарны, если вы напишите нам на почту petrunina@list.ru, чтобы мы смогли уточнить несколько вопросов по коктейлю Лолита. Шеф-повар выяснил и устранил приину, по которой в Салате Фегатини оказалась холодная фасоль. В ближайшее время мы исправим описание салата Фегатини в меню и уберем слово "теплый" (перед подачей обжаривается только печень, а все остальные ингредиенты - холодные). | | | Татьяна Александровна (18.03.2017)
17.03.17 отмечали день рождения в вашем кафе.Хочу сказать,что остались оооочень довольны. Разнообразие меню,быстрые и внимательные официанты,вкуснейшие блюда (все свежее,горячее), поварам твердая 5ка))). Всем советую!
| | | Лариса Константиновна (16.03.2017)
Есть ли скидки в день рожденья?
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Лариса Константиновна! Да, в День Рождения (+2 дня) действует скидка 10% на весь заказ. Для получения скидки имениннику нужно иметь при себе документ, подтвержающий дату рождения (паспорт, студенческий, водительские права). Будем ждать Вас в гости! | | | Вики (16.03.2017)
Ребята, что же вы не пишете, что заняли два первых и одно второе место в Ресторанной премии?! Вы лучшие, у вас достойная кухня без добавок химии, идеальные десерты, легендарная атмосфера - и вот уже 10 лет на уровне. После трехлетнего перерыва вернулась к вам - и увидела стабильное качество, вкус, дизайн и музыкальное оформлление, особую вашу фишку. Процветания вам, новых идей, верных клиентов и долгих лет успешного бизнеса!
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Вики! Вы невероятно порадовали весь коллектив "Библиотеки" своим отзывом! Мы не пишем о Премии Года, так как несмотря на то, что по голосам гостей мы получили первые и вторые места в четырех номинациях, жюри и организаторы премии вручили награды другим кафе и ресторанам. Впрочем, это не имеет значения, так как ваш отзыв стоит больше, чем любая премия! Еще раз спасибо Вам! | | | Гордеев Владимир (09.03.2017)
Очень любим ваш ресторан, но, к сожалению, вчерашний поход был очень плачевным. Пришли удачно, в очереди стоять не пришлось. Впринципе, это единственный + всего похода. Сначала 15 минут ждали официанта чтобы у нас приняли заказ. Ладно, 8 марта, возможно "запара". Окей, заказ у нас с девушкой приняли, заказали чай и 2 чизкейка. Чай с десертами мы ждали 25 минут. Я сам работал официантом и напитки должны отдаваться в течении 3-5 минут, десерты 10 минут. Тут уже нельзя сослать 20 минут ожидания на "запару", ведь кухня и бар отдали заказы вовремя и чай с десертами нас очень мило ждали на выдаче, просто нашего официанта не было в зале. Насколько я помню, официант не имеет права уходить из зала при не отданных заказах. Спустя 25 минут ожидания заказ все-таки нам принесли, от официанта ужасно пахло сигаретами, стало понятно, что мы ждали пока наш официант сходит покурить, что тоже не позволительно. Попросили счет, принесли сразу, забрали тоже сразу, но расчет опять 20 минут ожидания, в это время официант мило стоял за барной стойкой болтал с коллегами, 5 раз прошла мимо нас с расчетами других столов. В итоге расчет принесли только после того как я попросил, посчитать правильно не смогли. Просьба напомнить официантам о правилах подачи заказов и их обязанностях.
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Владимир! Спасибо, что нашли время написать отзыв и поставить руководство в известность о неприемлемом качестве работы официанта и администратора. До всего состава официантов и администраторов была донесена информация об этой ситуации и проведена разъяснительная работа. К обслуживавшему Вас официанту были применены дисциплинарные меры наказания. | | | Дарья (07.03.2017)
Чудесное кафе!!! И одно из самых лучших в городе! Несколько раз в неделю, обязательно обедаю у Вас)))
Все очень вкусно, хорошая атмосфера, приятное и быстрое обслуживание! Спасибо, за удобный и простой сайт. Всегда могу посмотреть ваше меню, что то выбрать заранее, где то прицениться по цене.
Т.к соблюдаю пост, приношу свою благодарность за отличное постное меню! Уже все попробовала - это безумно вкусно! Через неделю идем с друзьями к Вам, отмечать День рождение)))
Огромное спасибо!!!! Мы вам доверяем !!!
| | | Варнаков С.И (01.03.2017)
Мы тоже за возвращение ризотто с грибами!были очень удивлены,что его убрали...Ждём возвращения!!
| | RE (Biblioteca)
Добрый день! +1 в пользу возвращения ризотто с грибами в меню весной :-) Мы уже передали пожелания шеф-повару. | | | Пилевцева (17.02.2017)
Сегодня в Вашем ресторане мы празднуем Медную свадьбу семьи Пилевцевых. Я в 3 раз в НН и обедаю исключительно только у Вас. Паста - превосходно! стейк - Восхитителен! обстановка- чудесная! Спасибо за уровень, который не теряете.
| | | гости (17.02.2017)
Любимое кафе, хочу тебя поздравить с юбилеем. Уже более 8 лет я хожу в Ваше заведение и лучшего аналога ему не смогла найти. Надеюсь, Вы еще долгие годы будете радовать нас своей теплотой, обслуживанием и конечно же, вкусными блюдами. Желаю процветания! Спасибо Вам и всему коллективу!
| | | гость (17.02.2017)
Благодарим за профессиональное обслуживание, тактичность, уважительное отношение к клиентам. Мы очень рады, нам было хорошо и приятно. Нас обслуживал Станислав, очень приятный молодой человек!
| | | тАНЯ И аНЯ ИЗ мОСКВЫ (17.02.2017)
Огромное спасибо за : вкусную еду, быстрое обслуживание, приятную музыку. Мы Ваши кумиры! Процветания Вам!
| | | Гость (17.02.2017)
Благодарим всех сотрудников за очень вкусную еду и приятную обстановку. Особая наша благодарность - Станиславу за очень внимательное, доброжелательное отношение. Спасибо!
| | | Артамонова Г. (17.02.2017)
Мой дорогой и любимый ресторан..., спасибо, что ты есть. Я узнала тебя 10 лет назад и влюбилась в тебя с первого блюда. У тебя чудесная атмосфера, великолепная музыка , вкусные блюда и приветливый персонал..
За все время я перепробовала почти все блюда из меню. и больше всего меня очаровал мусс Сольфино..Хочу сказать тебе спасибо за то, что ты вернул его в меню. Желаю тебе победить и получить премию " Ресторан года" !
| | | Пилевцев Павел (17.02.2017)
Спасибо!Я в восторге, причем, не в первый раз от вашей кухни, пока она лучшая!!!
| | | Иванова И.И (16.02.2017)
Добрый вечер! пишу вам с огромной просьбой!в первую очередь к шеф повару. Верните, пожалуйста в меню ризотто с белыми грибами! оно было лучшим в городе, как и ваш чизкейк!Являюсь постоянным гостем вашего замечательного кафе с момента его открытия, поэтому очень расстроилась( как и многие мои друзья), что именно его убрали из ассортимента блюд :(
Надеюсь,вы обязательно его вернёте!наилучшие пожелания и успехов вам!
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, благодарим за теплый отзыв о нашей работе! Мы скоро начинаем работу над весенними новинками меню, и постараемся вернуть ризотто с грибами! Оно нам самим очень нравится :-). Мы были вынуждены вывести его из меню, так как его редко заказывали. |
|
 |
