|
| Попробуйте у нас |
| | НОВИНКИ!
| | Спешите попробовать наши НОВИНКИ!!! |
| | | | | | | | | |
|
|
|
|
Здесь Вы можете задать интересующий Вас вопрос или оставить свой отзыв (*из-за временных неполадок на сайте, оставить отзыв возможно только используя браузеры Internet Explore или Firefox. Приносим свои извинения за неудобства):
Cообщения: | | Любовь (08.01.2019)
29 декабря заказала конкильони с дарами моря, это блюдо уже пробовала не раз, принесли блюдо без икры и вчерашнее, когда я спросила, официант сказал - икра закончилась🤔 Пришлось отказаться( хожу в ваше кафе много лет..
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Любовь!
Благодарим Вас за то, что поставили руководство в известность о некорректной работе персонала. Приносим свои извинения за то, что официант заранее не предупредил об отсутствии икры из водорослей (нас подвели поставщики), а также за то, что повар нарушил технологию приготовления конкильоне. В качестве извинения хотели бы предложить Вам комплимент от заведения, подробную информацию отправили Вам на почту. | | | В.Саранцев (22.12.2018)
Побывали у Вас в гостях 22 декабря в день рождения! Прекрасное обслуживание, свежайшие продукты, респект поварам - очень все вкусно ! Расширяйтесь!!!С наилучшими пожеланиями в Новом году!!! Ждите ещё !!!
| | | Ольга (16.12.2018)
Неизменное место встреч это Библиотека! А всё потому что вкусно и даже простые блюда очень впечатляют. Ценник очень умеренный, это тоже радует. Попробовали с подругой новинку в меню - Ризотто из полбы с сыром - зачётно!!! идеально для зимнего меню, очень питательно и оригинально.
Надо найти повод чтоб прийти к вам снова)!
| | | Юлия (12.12.2018)
Добрый день! Скажите, пожалуйста, в будни с 02.01.2019 по 04.01.2019 действуют скидки 20% ?
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, дневная скидка 20% не действует в праздничные дни с 02 января по 08 января включительно. | | | Гости (10.12.2018)
Все было просто шикарно:
- атмосфера
- еда
- работа официанта
Огромное спасибо!
Мы семьей отлично провели время!
| | | Наталья (04.12.2018)
Добрый день! Хочу забронировать у Вас столик на 4 января на 5 человек. Это возможно сейчас?
| | RE (Biblioteca)
Спасибо, что заинтересовались нашим кафе. У нас возможно забронировать столик на 4 января. Пожалуйста, позвоните по номеру 433-69-34 и уточните время, в которое Вы бы хотели к нам прийти. | | | Ульяна (21.11.2018)
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно ли у вас отметить мероприятие компанией около 20-ти человек 4-5 января 2019
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Ульяна!
Да, 4 и 5 января наш банкетный зал пока свободен. Он рассчитан на 15-20 гостей. Пожалуйста, позвоните по телефону 433-69-34, чтобы сделать бронь. | | | Семья Флейш (05.11.2018)
Благодарность за прекрасный, тёплый,вкусный ужин!Отмечали тут 74 летие бабушки - остались в Восторге!
Большое спасибо за такой сервис , приятную атмосферу и прекрасный персонал!
| | | Виолетта (05.11.2018)
Благодарность шеф-повару за великолепный маковый штрудель!Многообожаемый:)Ради него приходится попить чай «Библиотека» . Зимой после коньков со стадиона «Динамо» водим сюда гостей города. Вкусная еда!!! Вы-молодцы! Спасибо,что много-много лет не разочаровываете ,а радуете любимыми вкусными блюдами
-Лазанья
-Паста с подкопченной курицей
-салат «Цезарь» с креветками
-это любимое!
| | | Мария (05.11.2018)
Очень вкусно! Слишком вкусно, чтобы быть правдой !Паста всегда прекрасна!Цезарь всегда изумителен!Мы всегда берём одно и тоже и всегда неизменный вкус...
P.S. Маковый штрудель-Любовь на век.Много едим лет его и 5.11.18 он лучше всех десертов.
Мария
| | | Светлана (04.11.2018)
Добрый день! Подскажите,пожалуйста, будет ли кафе работать в Новогоднюю ночь 2019?
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Светлана!
спасибо за Ваш интерес к "Библиотеке"!
К сожалению, мы не работаем в Новогоднюю ночь: 31 декабря каждого года мы работаем до 18:00 и открываемся в обычном режиме 02 января нового года. Таким образом мы даем возможность всем нашим сотрудникам встретить новый год с близкими и друзьями. | | | Алена (02.11.2018)
Пришли с мужем, сели за столик, официант даже не удосужился протереть крошки со стола. Положил меню на грязный столик. Меню все зашарпаное, страшное. При такой атмосфере нужно лучше следить за чистотой и работниками.
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Алена! Приносим свои извинения за нарушение стандартов чистоты. Мы провели работу с официантами и администраторами по этому вопросу. Спасибо, что нашли время написать нам на сайт. | | | Никита (01.11.2018)
Приходили к вам с девушкой провести время, очень понравилась атмосфера и интерьер вашего заведения.
Так же большое спасибо вашему бариста за прекрасный кофе
| | | Марина (18.10.2018)
Здравствуйте! Хотелось узнать на сколько человек у вас рассчитан банкетный зал?
| | RE (Biblioteca)
Добрый день!
В нашем банкетном зале комфортно организовывать мероприятия на 12-15 гостей. Максимальное количество гостей - 24 человека, но при этом будет очень длинный стол и близкая посадка друг к другу. | | | Надежда Тюрина (18.10.2018)
Любимое место в городе! Прекрасная кухня, отдельные благодарности шеф-повару, блюда очень вкусные. Приветливый и обходительный персонал, очень внимательны к каждым деталям. Спасибо что вы есть!)) Вы лучшие!))
| | | Мария (09.10.2018)
Добрый день! Хочется сказать спасибо за качество пасты и очень вкусный кофе!
Но хотелось бы, чтобы в дневное время в зале было больше официантов.
Людей много, и мой заказ, например, задержали. Также вместо того, чтобы принести чай до подачи блюда, как я просила, чай подали с едой.
Так же, уважаемые администраторы, просьба обратить внимание на качество мытья посуды. Чайник, например, был не очень чистый.
Благодарю за понимание и надеюсь, что любимое кафе будет держать марку.!
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Мария!
Благодарим за Ваше отношение к "Библиотеке" и за то, что нашли время написать отзыв. Приносим свои извинения за проблемы с посудой, - несколько дней у нас работала временная мойщица. Также провели дополнительное обучение официантов по вопросу очередности подачи блюд и скорости работы в обеденное время. Будем делать все возможное, чтобы держать марку :-). | | | Ольга (08.10.2018)
Добрый день! мы с подругой ваши постоянные клиенты. Каждая встреча с ней означает, что мы идем к вам :-) У меня к вам будет нестандартная просьба... Экологическая... Сейчас во многих странах (пока, к сожалению, не в нашей) идет борьба с пластиковыми отходами, в частности с одноразовыми трубочками #stopsucking, которые в огромных количествах ежедневно используются и тут же выбрасываются. Пластик, как известно, не перерабатывается, а остается на свалках, попадает в океан, и т.п. Если интересно, https://ria.ru/ecology_news/20180814/1526495933.html
Starbacks планирует полностью отменить их использование к 2020 г. Вот и суть моей просьбы. Очень люблю фруктовые коктейли у вас, а к некоторым подается даже по 2(!!) соломинки. Рассмотрите, пожалуйста, возможность, сократить их потребление (одну вместо двух, уточнять у клиента, нужна ли трубочка, сделать акцию #stopsucking и тем самым привлечь больше экосознательных клиентов, или даже похвастаться: мы первые в НН отказались от пластиковых трубочек)...
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Ольга! Большое спасибо за ваше отношение к теме экологии, - мы тоже озабочены этим вопросом и постепенно стремимся двигаться в этом направлении. Например, несколько лет назад мы заменили одноразовые палочки для суши (в Фонотеке) на многоразовые и стали приносить пластиковые трубочки только к коктейлям с мякотью (к сокам, морсам и другим простым напиткам трубочку приносят только по просьбе гостей). Мы ищем вариант бумажной альтернативы, но в данный момент поставщики предлагают бумажные трубочки минимум в 10 раза дороже аналогичных пластиковых. В любом случае мы найдем выход, который позволит нам меньше загрязнять планету бессмысленным пластиком. Еще раз спасибо за Ваше обращение! | | | Марина (30.09.2018)
Добрый день! В середине сентября праздновали у вас день рождения и получается перепробовали почти все виды паст.
Можете поделиться рецептом пасты с морепродуктами, соус в ней самый нежный и вкусный, хочется приготовить дома.
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Марина! Большое спасибо за отзыв о нашей пасте! Рецепт соуса отправили Вам на почту. Будем снова ждать Вас в гости. | | | Анна (02.09.2018)
Были у вас 1 сентября с мужем, хотели отметить годовщину свадьбы. Столик муж заказал за несколько дней, пятый стол на 18-00. Когда пришли, 5 стол был занят, на вопрос почему, сказали, что сегодня много народу и вот есть восьмой. Много народу, понятно, но именно поэтому мы заранее и на определенное время забронировали конкретный столик! Сели в итоге за восьмой. К нам подошел администратор, принял заказ, два цезаря, чай эрл грей, и натертый сыр, подошел еще официант, администратор сказал ему заказ, официант его нам повторил не очень внятно, ладно заказали. Чай нам принесли не эрл грей, а ягоды Годжи, ладно, решили мы не менять, его попробовать. Спросили про сыр, он говорит,нет, вы не заказывали. Заказали еще раз.
В конце принесли счет, у нас была карточка дирижабля, в счете написано счет 1700, скидка 5 % - 83 рубля. Мне не принципиально 2 рубля, но почему 5 % от 1700 - это 83, а не 85 ?
Вообщем после этого похода, настроение было подпорчено и возвращаться к вам не очень хочется, хотя все было вкусно.
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Анна,
спасибо, что нашли время написать подробный отзыв на нашем сайте.
Приносим свои извинения ошибку администраторов при передаче смены (рядом с Вашей бронью не стояла отметка, что был забронирован именно стол №5), а также за за нечеткую работу официанта при передаче заказа и его исполнении. И с официантом, и с администраторами будет проведена разъяснительная работа и дополнительное обучение. Также мы обсудим данный инцидент с обеими сменами официантов на утренних пятиминутках, чтобы избежать повторения данной ситуации в будущем.
Мы уточним у программистов, почему скидка 5% была рассчитана программой iiko в размере 83р, а не 85р.
Еще раз просим прощения за нечеткий сервис во время ужина в день годовщины вашей свадьбы и благодарим за то, что поставили руководство в известность. | | | Ирина (27.08.2018)
Часто бываем в Библиотеке, еда очень вкусная, атмосфера приятная, но около месяца назад официант принес Калькиньони с дарами моря с волосом. Перед нами сразу извинились, блюдо заменили и не включили в счет, да и попробовать его я даже не успела, поэтому на приятное времяпрепровождение это не повлияло.
Вчера пришли с мужем к вам поужинать, заказали пасту с лисичками, у мужа в пасте нашли большого мертвого паука. Было очень неприятно, официант предложил заменить блюдо на новое, но мужу, после этого есть не захотелось. На моё удивление нам даже скидки никакой не предложили, а "любезно согласились" не включать недоеденное блюдо с мертвым насекомым в счет.
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Ирина,
большое спасибо, что нашли время написать отзыв и поставить руководство "Библиотеки" в известность о произошедшем в субботу инциденте.
Приносим свои извинения за вопиющую ситуацию с насекомым в пасте и последующим халатным поведением официанта Александра, который самостоятельно удалил блюдо из счета и не известил об этом администратора. К официанту и повару будут применены дисциплинарные меры. Также в эту субботу будет проведена внеплановая генеральная уборка.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона, отправленному Вам на почту, чтобы мы смогли принести Вам свои извинения лично. |
|
 |
