|
| Попробуйте у нас |
| | НОВИНКИ!
| | Спешите попробовать наши НОВИНКИ!!! |
| | | | | | | | | |
|
|
|
|
Здесь Вы можете задать интересующий Вас вопрос или оставить свой отзыв (*из-за временных неполадок на сайте, оставить отзыв возможно только используя браузеры Internet Explore или Firefox. Приносим свои извинения за неудобства):
Cообщения: | | Марина (30.09.2018)
Добрый день! В середине сентября праздновали у вас день рождения и получается перепробовали почти все виды паст.
Можете поделиться рецептом пасты с морепродуктами, соус в ней самый нежный и вкусный, хочется приготовить дома.
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Марина! Большое спасибо за отзыв о нашей пасте! Рецепт соуса отправили Вам на почту. Будем снова ждать Вас в гости. | | | Анна (02.09.2018)
Были у вас 1 сентября с мужем, хотели отметить годовщину свадьбы. Столик муж заказал за несколько дней, пятый стол на 18-00. Когда пришли, 5 стол был занят, на вопрос почему, сказали, что сегодня много народу и вот есть восьмой. Много народу, понятно, но именно поэтому мы заранее и на определенное время забронировали конкретный столик! Сели в итоге за восьмой. К нам подошел администратор, принял заказ, два цезаря, чай эрл грей, и натертый сыр, подошел еще официант, администратор сказал ему заказ, официант его нам повторил не очень внятно, ладно заказали. Чай нам принесли не эрл грей, а ягоды Годжи, ладно, решили мы не менять, его попробовать. Спросили про сыр, он говорит,нет, вы не заказывали. Заказали еще раз.
В конце принесли счет, у нас была карточка дирижабля, в счете написано счет 1700, скидка 5 % - 83 рубля. Мне не принципиально 2 рубля, но почему 5 % от 1700 - это 83, а не 85 ?
Вообщем после этого похода, настроение было подпорчено и возвращаться к вам не очень хочется, хотя все было вкусно.
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Анна,
спасибо, что нашли время написать подробный отзыв на нашем сайте.
Приносим свои извинения ошибку администраторов при передаче смены (рядом с Вашей бронью не стояла отметка, что был забронирован именно стол №5), а также за за нечеткую работу официанта при передаче заказа и его исполнении. И с официантом, и с администраторами будет проведена разъяснительная работа и дополнительное обучение. Также мы обсудим данный инцидент с обеими сменами официантов на утренних пятиминутках, чтобы избежать повторения данной ситуации в будущем.
Мы уточним у программистов, почему скидка 5% была рассчитана программой iiko в размере 83р, а не 85р.
Еще раз просим прощения за нечеткий сервис во время ужина в день годовщины вашей свадьбы и благодарим за то, что поставили руководство в известность. | | | Ирина (27.08.2018)
Часто бываем в Библиотеке, еда очень вкусная, атмосфера приятная, но около месяца назад официант принес Калькиньони с дарами моря с волосом. Перед нами сразу извинились, блюдо заменили и не включили в счет, да и попробовать его я даже не успела, поэтому на приятное времяпрепровождение это не повлияло.
Вчера пришли с мужем к вам поужинать, заказали пасту с лисичками, у мужа в пасте нашли большого мертвого паука. Было очень неприятно, официант предложил заменить блюдо на новое, но мужу, после этого есть не захотелось. На моё удивление нам даже скидки никакой не предложили, а "любезно согласились" не включать недоеденное блюдо с мертвым насекомым в счет.
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Ирина,
большое спасибо, что нашли время написать отзыв и поставить руководство "Библиотеки" в известность о произошедшем в субботу инциденте.
Приносим свои извинения за вопиющую ситуацию с насекомым в пасте и последующим халатным поведением официанта Александра, который самостоятельно удалил блюдо из счета и не известил об этом администратора. К официанту и повару будут применены дисциплинарные меры. Также в эту субботу будет проведена внеплановая генеральная уборка.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона, отправленному Вам на почту, чтобы мы смогли принести Вам свои извинения лично. | | | Гости из Самары (16.08.2018)
Мы ваши гости из Самары. Давно слышали о «Библиотеке» , но посетили впервые!
В восхищении от замечательного интерьера, великолепного обслуживания, и очень вкусного меню!!!
Особое спасибо за книги, и за печатные машинки! В восторге были и дети и взрослые. Удачи вам и благодарных посетителей!!!
С Благодарностью семьи:
Григорьевых, Гудковых, Высоцких, Серебряковых, Митьковых.
| | | Александр (14.08.2018)
Здравствуйте, частенько кушаем в вашем кафе, все очень вкусно, большое спасибо. Но уже несколько месяцев как в вашем меня, касаемо десертов произошли изменения. Нам очень нравился десерт оранжевое настроение, просьба верните его обратно в меню) спасибо.
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Александр!
Нам самим было очень жаль расставаться с тортом "Оранжевое настроение", но его стали редко заказывать. При следующем обновлении десертов мы рассмотрим возможность вернуть его в меню. Спасибо, что нашли время написать нам на сайт! | | | Марина (27.07.2018)
Здравствуйте! Были с сестрой на прошлой неделе у вас в гостях и нам очень понравился сырный крем-суп, могли бы вы поделиться рецептом, очень хочется приготовить такую же вкуснотищу.
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Марина,
отправили рецепт супа Вам на почту :-) | | | Юлия (24.07.2018)
Здравствуйте! Прочитала последние комментарии о том, что что-то клиентам из заказанного не понравилось, и удивилась, а еще подумала: может, модераторы специально пишут такие комментарии, чтобы показать трепетное отношение к клиенту)) Но это, конечно же, шутка. Я к вам не так часто захожу, но всегда ухожу довольная! Что меня всегда радовало: это большие порции) Последний раз заказывала салат с баклажановыми чипсами, и мне показалось, что из-за его "легкости" я не наемся без хлеба, и пожалела, что не заказала хлеб (постеснялась лишний раз беспокоить официанта). Но! Я получила колоссальное удовольствие, наелась, а организм чувствовал легкость) Еще я люблю пирожное "Наполеон": самое лучшее в мире! Вкуснее никогда не пробовала (если только в детстве мама подобный крем готовила). Пожалуйста, не сдавайте позиций!
| | | Марина (21.07.2018)
Здравствуйте! Были на днях с подругой у вас, все понравилось, только очень разочаровал чизкейк. В нем был один крем, что меня удивило, раньше его слой не был таким толстым, а тут ешь и не знаешь где же та вкусная сливочная часть десерта, а она затерялась где-то на дне. Навряд ли мы закажем его повторно, за крем и сахар платить не хочется.
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Марина.
Спасибо, что написали нам на сайт. Мы провели бракераж чиз-кейков и выяснили причину увеличенного количества сливок, - поставщик новой партии керамических форм сделал их чуть больше по объему. В результате при неизменном объеме сырной массы кондитерам приходилось добавлять бОльшее количество взбитых сливок. Бракованную партию форм вернули, качество приготовления чиз-кейков восстановили. Приносим свои извинения! | | | Владимир (18.07.2018)
Очень часто ходим в ваше кафе. Сегодня 18.07.18, первый раз так плохо обслужили. Пиццу принесли горелую, чай принесли после напоминания о нем, официантов не дождешься.
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Владимир,
мы провели работу с работавшей 18 июля сменой официантов, администратором и пиццайоло. Приносим свои извинения за сбой в работе персонала. | | | Гость (17.07.2018)
Спасибо, все очень хорошо!!! Нужен современный телевизор в банкетный зал к нашему следующему приезду!!
| | | Гость Мариньянна (17.07.2018)
Ребята, вы такие молодцы!!! Мясоедом я ходила к вам( почти 10 лет тому минуло), вегетарианкой я ходила к вам, и, вооружён недавно, став сыродедом, я снова у вас. Вы на высоте:
- кухня чудо , я так сногсшибательно только дома готовлю сама. 10 баллов!!
- обслуживание, чистота, все на высоте, как и прежде. Вы очень стабильны!!!
P.S. Обозначьте себя в пабликах как ресторацию, в которой есть кухня, причём удивительно вкусная для всех.
В нашем городеочень не просто сыроедам в удовольствие посидеть, в кофейных заведениях. Лист салатика с помидоркой и огурчиком не предел мечтаний в кухне сыроеда))
Добавьте в меню пасту из цукини - простейшее, вкуснейшее блюдо. И сырой десерт, они кстати сногсшибательны и по вкусу вспышки. Проверяю личным опытом регулярно.
P.S 2 семечки и орешки тоже лучше сырые.
Буду рекомендовать вас!!!
| | | Павел (16.07.2018)
Лучшее заведение планеты (а были мы практически везде). Близко к ним подбирается только ресторан Кузина в Черногории - за счет больших порций.
Плюсы
+ очень вкусно, просто невероятно вкусно.
+оформление догоняет вкус.
брали лазанью, пиццу, пасту, чизкейк, ребенку картошку с котлетой, новомодный чай.
+ быстро принесли в правильной пропорции, в правильном порядке, вся семья есть начала одновременно.
+дозаказ прилетел моментально.
+заказанный столик действительно нас ждал.
+официанты европейского уровня, чаевые, столобыть - получили.
+очень щадящие цены, обычно проверяем нет ли полей "просто так", тут впечатление, что половина блюд - в подарок.
минусы
- несмотря на то, что кругом полно других кафе и ресторанов, столик на ужин лучше заказать заранее, при нас двум парам не хватило.
- пока поднимаешься по лестнице (3й этаж) - берут сомнения, правильно ли выбрано заведение. До тех пор, пока не поднялся.
| | | Снегурочка (15.06.2018)
Добрый день! А почему у вас такой маленький выбор мороженого? Только пломбир и всё (топинги это не то). Я помню, раньше было мороженое разных вкусов - клубничное, шоколадное, ванильное, а когда-то даже Movenpick. Понятно, что Movenpick и аналоги дороги, но есть же бренды, которые делают вполне доступные и интересные разновидности. Вот даже шарик с грецкими орехами, который вы добавляете к Маковому штруделю, такой вкусный, что хотелось бы заказать его отдельно. Почему бы нет?
| | RE (Biblioteca)
Здравствуйте! Сейчас Вы можете заказать мороженое с грецкими орехами или облепиховый сорбет, 1 шарик 50гр. Скажите официанту и мы всё сделаем :) | | | Светлана (26.04.2018)
Здравствуйте!
Визит в Фонотеку в субботу сильно разочаровал. Филадельфия не имела ничего общего с тем, каким это блюдо было раньше - порция визуально меньше (и нет, нам это не показалось), очень мало сыра и рыбы, попался кусочек нори, который, видимо, не до конца пропитался, и его было не прожевать. Почему это блюдо стоило 385 руб.(!), я не поняла. В Автосуши Филадельфия лучшего качества стоит 230 руб.
Тирамису то ли слишком сильно заморозили, то ли не до конца разморозили перед подачей - в бисквите (которого, кстати, на прежнюю порцию стало больше, чем раньше) чувствовался лед.
Чай Масала почему-то принесли сразу сладким. Если вы меняете рецепт, то почему в меню об этом ни слова? Или хотя бы официант мог уточнять, когда принимает заказ. В компании кто-то любит пить чай без сахара, а кто-то с сахаром, но даже в этом случае откуда вы знаете насколько сладким?
В корзинке для приборов лежал кусочек засохшей фунчозы. Есть фото, если хотите - и фунчозы и-Филадельфии.
Маковый штрудель, по словам мамы, был, как всегда, хорош. Но больше к вам не пойдем, надеемся, что Библиотека так не разочарует.
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, Светлана, мы приносим ивинение за работу сотрудников в субботу. Будем очень благодарны, если Вы сможете прислать нам фото фунчозы и филадельфии на почту petrunina@list.ru для более предметной работы с персоналом и устранения всех указанных недостатков в кратчайшие сроки. | | | Ника (23.04.2018)
Я знаю, почему не наступает тёплая весна)) Потому что у любимейшей, вкуснейшей и лучшей в мире Библиотеки до сих пор осеннее меню. Но это не мешает вас любить и греться в непогоду!
| | RE (Biblioteca)
Спасибо за такие теплые слова! Мы уже занимаемся разработкой весенний новинок. В начале мая весенние новинки появятся в Фонотеке, а в середине мая - в Библиотеке. Но мы надеемся, что весна все-таки придет чуть раньше :-) | | | Марина (07.04.2018)
Здравствуйте! Достаточно часто посещаю Ваше уютное кафе, потому что у Вас приятная атмосфера, музыка и очень вкусные блюда. И только вчера узнала, что шеф-поваром Вашего кафе является сам Дмитрий Потапов! Мне кажется, об этом нужно заявить хотя бы на сайте! Сам Дима Потапов!!! Он лучший шеф-повар не только Нижнего Новгород, но и России!!! Теперь, буду посещать это местечко еще чаще и всем буду рекомендовать! P.S. Дмитрий, спасибо Вам, что не уехали в Москву!
| | | Мария (04.04.2018)
Добрый день! На сайте некорректная информация. До кофейни дозвониться не смогла. Дозвонилась до кафе на Покровке, где мне сказали, что кофейня закрыта. Было очень неприятно, если бы мы сегодня без предупреждения пришли в кофейню, а там ничего нет. Формат кофейни не подразумевает бронь столов. Почему информацию с сайта о кофейне не убирают?
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, приносим извинения за доставленные неудобства. Кофейня была закрыта несколько дней назад, и мы направили заявку на корректировку сайта программистам. В ближайшее время информация о Библиотеке*Кофе будет удалена с сайта. | | | Наталья (01.04.2018)
Здравствуйте!!!
Больше десяти лет являемся Вашими поклонниками! Спасибо Вам за отличную еду! Прекрасное настроение! Великолепные десерты!!!!
В качестве пожелания, хочу попросить Вас, возвратить в меню любимую паннакоту (дочь очень любит, сегодня не нашла ее в меню), и кунжутные каннелони с сыром маскарпоне и клубникой - это ШЕДЕВР!!!!! десертов.
Спасибо!!!
Желаю Вам процветания, успехов, удивляйте нас новыми гастрономическими шедеврами!
С уважением, Наталья!
| | | Анатолий (01.03.2018)
Спасибо за чудесное место!
| | | Дарья (23.02.2018)
Добрый день! Очень люблю ваше заведение ))
Сегодня была в кафе и выяснилось, что постное меню в кафе отличается от того, что написано на сайте. Проверьте, пожалуйста.
| | RE (Biblioteca)
Добрый день, меню уже обновили. Спасибо, что написали нам в гостевую книгу! |
|
 |
